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西站街道坚持党建引领服务，整合多方资源、规范网格化管理、创新工作方法，建强“大工委”、 用活“大党委”运行机制，持续深化拓展“民情流水线”工程，激活“服务引擎”持续释放“源”动力，打造幸福宜居社区，居民的获得感、幸福感不断提升。

处处高效

街道坚决落实“接诉即办”工作要求，建立“民情前哨”志愿者队伍，通过资源整合，力量融合，强化群众发动和志愿服务参与。将小区管理、隐患排查、环境治理等难点问题形成巡查清单，组织发动社区60余名“民情前哨”志愿者走街串巷、进院入户，开展常态化巡视。建立居民、社区、街道“三级联动”工作机制，通过在各社区公布街道“民情”热线、社区“民心通”热线和建立居民微信群，畅通问题反映渠道，方便群众就近便捷地把身边的难事、个人和家庭的诉求及时向社区反映。社区及时做好居民群众各类诉求的处置、答复、反馈、回访。通过一个个诉求的解决，在做好为民服务工作的同时，既解决实际问题，又解决思想问题，更好引导群众、服务群众。

处处暖心

通过定期入户走访等方式，梳理社区为老服务资源，征求、收集、整理老年人反映的社保年检、智能手机应用等突出问题，开展“上门送学”、“义务理发”、“温馨义诊”等帮扶帮困活动，形成人人参与的良好氛围。同时，链接多方资源，与辖区医养机构、卫生服务站等达成合作，定期开展讲座、义诊系列活动。街道及各社区组织辖区未成年人开展形式多样、主题鲜明的实践活动，引导未成年人在文明实践活动中增长知识，提升本领。垃圾分类趣味游戏、禁毒宣传、防溺水安全知识讲座、心理健康知识讲座、DIY创意手工活动、科普教育等各类未成年人实践活动吸引激励了辖区众多未成年人和家长的积极参与，营造了社会、家庭、学校“三结合”关心关爱未成年人健康成长的良好氛围。

处处和乐

探索完善以党建引领为核心，居民委员会、物业服务企业、共驻共建单位、社会组织等各类组织和居民群众参与的管理架构，议事机制具体、清晰，确保居民参与协商议事的可操作性，推进协商议事工作有序开展。坚持选题切口小、问题准的形式，围绕小区下水管道堵塞、路面塌陷、拆迁安置等居民关心关注的问题，了解小区精细化治理存在问题，倾听业主、物业等各方意见建议，广摸实情、广纳群言、广集群智，确定协商议题。通过多方协商，与会人员围绕协商议题广泛交流、自由辩论、达成共识，形成最终决议。未能达成共识的，暂不表决，会后采取多种形式尽快推动事项解决，待条件成熟后再进行协商议事。

处处安宁

以“支部+网格+治理”模式创新工作载体，逐步实现党建引领全统筹、管理力量全报到、区域资源全共享、共商共治全程议、群众诉求全响应的基层治理模式。街道及社区安排24小时值班值守人员，建立一支“急事有人办，风险有人报”的紧急机动队伍，筑牢辖区安全线。通过线上居民群转发、线下深入辖区企业、学校、商铺等开展防范网络电信诈骗、防汛、防火等各类宣讲宣传活动，提高居民安全意识、法治意识。通过周巡、月检、季查的方式全力排查辖区易导致群死群伤的设施设备故障、非法违规行为、安全管理缺陷等重大事故隐患，坚决防止“死角”和“盲点”。针对辖区危险化学品、建筑施工、消防、工贸、燃气、文旅、特种设备、教育、体育、人员密集场所等13个重点行业领域开展专项检查，切实筑牢和谐发展环境。